发扬拼搏精神  明确目标任务

强化企业经营管理  扎实开展创建工作

—在公司2014年度计划工作会议上的讲话  陈永益

同志们，大家好！我们京山大洪山旅游开发有限公司2014 年度计划工作会议今天胜利召开了，这次会议是在新的经营班子和新一轮中、高层管理队伍确立后，召开的第一次全体员工大会。在此，我代表绿林山公司，向大会作关于公司2014年度计划工作报告。

一、2014年的工作思路和任务

（一）今年的中心工作是：根据现阶段旅游经济形势和集团公司发展的宏观战略，扎实做好公司经营与管理的全面工作。把握宏观全局，加强微观管理，立足景区建设，大力宣传营销，扎实推进国家AAAAA级旅游景区的创建工作，积极配合集团公司实现宏伟的“一河两岸”发展的伟大构想。促进公司平稳、健康、有序地发展，并取得良好地经济效益和社会效益。

（二）建立公司科学化组织架构行政管理体系，调整内部结构，加强公司内部运行机制建设。

（三）明确总体目标，实现“一总、二抓、三个环节、四个增效”的四大目标任务。

（四）全年经营收入按集团公司下达的总目标为2200万元，利润目标为350万元（不含政府项目补贴）。其中，结合上述目标下达客房营业收入500万元，餐饮营业收入300万元，二次消费收入50万元，其它服务性收入50万元。

二、部门工作任务

1、市场部、接待部、游览部

着力加强营销市场的探索和开发，加大宣传促销力度。要以武汉市为中心，带动省内周边城市和地区。继续维护好河南、湖南等市场，并逐步向周边省市拓展。加强营销队伍建设，稳定营销人员队伍。

全方位提升景区游览的旅游接待工作，加强景内船只、竹排、灯光和音响等设施的管理。强化景点全体工作人员的节能降耗意识、安全防范意识和紧急状态意识。

2、客房部、餐饮部

对客房部服务的具体要求是：严格执行各项规章制度，每一道工作流程都要实行严格的检查。要加强与公司各部门间及客户经理的联系，及时传递信息。及时处理客人的投诉，做好客人安抚工作。开源节流，节约成本才能出效益。客房设备要始终处于安全、完好状态。

餐饮工作要为游客服好务，丰富菜肴品种，提高菜品质量，保证充足货源，满足客人的需求；要为公司员工服务；保证高端客户接待，树立公司形象和品牌；严格操作安全和食品卫生安全，杜绝发生食物中毒现象。

3、空山洞、美人谷、绿林寨

空山洞今年工作的重点是加强营销宣传，扩大市场份额，增加创收额度。搞好景区接待，确保景区安全，加快修缮基础设施设备，加强员工管理和培训，培养优秀导游，提高旅游接待服务质量。

美人谷是今年的重心是建设改造美人谷，打造新的亮点，彻底清除脏乱差环境，美化景点建设，塑造美人雕像，安装大型水车，增加游客互动，规范景点管理，确定门票价格体系，促进二次消费，达到收入明显增长。

绿林寨要与历史文化宣传为主体，完善景区景点基础设施和道路建设，赏识”一票制”捆绑销售和发包经营，改变创新游览方式和路线，争取今年能有新的突破。

4、后勤部、财务部、行政部

后勤管理是全公司经营、服务与管理的根本保障，做好服务是后勤服务工作的根本宗旨。做好景区的安全保卫工作，加强重点区域、重要时段、重要设备实施的预防和保卫工作，确保万无一失。并确保全公司全年重大人身伤亡事故为“0”，重大治安事件发生率为“0”，重大财产物资意外安全损失为“0”。

严格遵守国家财经政策、法律和法规，执行集团和公司财务管理制度，规范财务管理程序，制定和完善一套适应于现代企业财务管理体系和内部财务与经营相适应的运行机制。

行政人事管理要完善行政管理体系，抓紧企业行政管理的制度建设，建立人才储备的长效机制。加强企业文化建设，营造浓郁的企业文化氛围。

三、下面讲几点要求

（一）强化政治意识，增强企业主人翁责任感。

（二）增强学习意识，争当本企业和本岗位的能手。

（三）强化创新意识，推动企业改革向前发展。

（四）强化制度意识，争创“法治”规范的一流企业。

（五）强化表率意识，树立管理人员新形象。

（六）强化团结意识，增强企业的凝聚力和竞争力。

四、振奋精神，为绿林山的建设和发展而努力奋斗

我们要紧跟总裁和集团公司的战略部署，坚决贯彻执行公司经营管理的重大决策，以省市领导的重要指示为指导，以积极创建国家AAAAA级旅游景区为契机，借助湖北京山旅游强县的东风，全体员工要团结一致，振奋精神，发扬拼搏精神，抢抓机遇，大战2014 年，努力完成今年下达的各项经营和管理的总目标任务而奋斗。同时要积极配合集团公司实现绿林镇“一河两岸”宏伟战略目标的实施。

同志们:今天的计划工作会议很成功!它吹响了我们前进的进军号角，我坚信：有我们总裁合集团公司的坚强领导和后盾，有公司这样一支优秀的员工队伍，我们的目标一定会实现！胜利一定属于我们辛勤工作为之奋斗的全体员工！

最后，祝大家工作顺利！身体健康！

谢谢大家！